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L’application ConcreteDirect Dispatch permet aux utilisateurs de :
A. consulter les commandes de la journée
B. discuter avec les clients
C. examiner et accepter les ordres de commandement in-app
D. mieux connaître l’expérience de leurs clients
E. utiliser l’anglais, le français ou l’espagnol
F. envoyer un message d’urgence à tous les clients ayant passé des commandes aujourd’hui
G. ajouter des utilisateurs clients à ConcreteDirect
H. gérer les conducteurs et les camions dans le système ConcreteDirect
Pour vous connecter à ConcreteDirect en tant que dispatcher, visitez le site www.kubikapp.com et cliquez sur
le lien « Se connecter avec votre compte LH Google ».
Si vous n’êtes pas déjà connecté par l’intermédiaire de votre navigateur, vous serez invité à en-
ter votre email et votre mot de passe LH.
Si vous rencontrez une erreur à ce stade, il est probable que votre compte n’a pas encore été ouvert.
a été activée. Veuillez demander un accès via ServiceNow et réessayer lorsque
a demandé.
ConcreteDirect offre une vue d’ensemble des commandes de chaque jour, classées par ordre chronologique.
En sélectionnant une commande dans la liste, vous pouvez afficher les détails de la commande, dialoguer avec les clients et les fournisseurs.
et de visualiser les différentes charges utiles.
Les répartiteurs ont la possibilité de discuter avec les clients sur chaque commande.
Lorsqu’un message est envoyé par un client, il apparaît dans la file d’attente des « chats clients ».
où il reste jusqu’à ce qu’on lui réponde.
Les messages d’une commande sélectionnée peuvent être consultés à tout moment.
Lorsque les clients placent une demande de commande dans leur application mobile ConcreteDirect,
une notification temporaire s’affichera sur l’écran de chaque dispatcher et sera saisie.
dans la file d’attente « Ordres demandés ».
Les répartiteurs peuvent alors examiner les détails, discuter avec le client et transmettre la demande à l’autorité compétente.
de l’ordre à leur instance de commandement.
Dans l’écran « Activité », les dispatchers peuvent voir dans quelle mesure leur région est réactive lorsque
répondre aux messages des clients et accepter les commandes. Ils peuvent également voir comment
leur activité sur la plateforme se compare à celle de leurs collègues.
La page « Administration des utilisateurs » est l’endroit où vous pouvez donner aux clients l’accès à Con-
creteDirect.
Pour qu’un client puisse utiliser l’application mobile de ConcreteDirect, vous devez d’abord
naviguer vers « Administration des utilisateurs » à l’aide de l’icône dans la barre de navigation. Sélectionnez ensuite
« + Nouveau client » et saisissez les informations suivantes sur le client :
1. Prénom
2. Nom de famille
3. Numéro de téléphone
4. Courriel
5. Sélectionner leur entreprise et leur chantier. Les utilisateurs peuvent être associés à plusieurs com-
paniques.
Après avoir saisi les informations relatives au client et cliqué sur « Confirmer », le client
pourront se connecter sur leur téléphone.
Certains clients qui hésitent à donner à leurs travailleurs l’accès à toutes les fonctionnalités
peut demander l’utilisation de l’option « Lecture seule ».
Comme pour la page « Contacts chantier », les tablettes des chauffeurs peuvent être ajoutées sur la page « Chauffeurs »
dans l’onglet « Administration des utilisateurs ».
